Публичная оферта

г. Уфа Редакция от 2 сентября 2019 года.

Настоящая публичная оферта на оказание платных услуг клуба красоты ИП Уотман Анета Сергеевна (далее – «Оферта» и/или «Договор») в порядке ст. 426, 435, 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК РФ») является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, которые принимают настоящую оферту в отношении оказания разовой парикмахерской услуги и выражают намерение заключить договор на услуги Исполнителя по нижеследующим условиям. Физические лица, желающие принять (акцептировать) данную оферту, обязуются подписать Пользовательское соглашение к публичной оферте на оказание платных услуг клуба красоты ИП Уотман Анета Сергеевна по форме, изложенной в Приложении № 1 или в Приложении №2 к настоящей Оферте.

Настоящая Оферта на основании статей 432, 433, 434, 440 Гражданского кодекса считается заключенной в момент ее акцепта со стороны гражданина, то есть в момент фактического обращения физического лица в ИП Уотман Анета Сергеевна с целью получения (приобретения) парикмахерских услуг.

Срок действия настоящей оферты устанавливается с 02.09.2019 года до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.

При трактовке настоящей оферты применяется следующая терминология:

Заказчик/Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Сайт — официальный интернет ресурс Исполнителя, расположенный по интернет адресу http://anetauotman.com

Платные услуги клуба красоты — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте и в клубе красоты Исполнителя.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Уотман Анета Сергеевна (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица в Едином государственном реестр юридических лиц выдано Межрайонной инспекцией ФНС №39 по Республике Башкортостан 28 июня 2018 года, ОГРНИП 318028000106692). Юридический адрес: Российская Федерация, 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гоголя, д.13, к.4.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платных услуг клуба красоты лично в соответствии с настоящей Офертой, дополнениями/приложениями к настоящей Оферте.

Сторона – именуемый по отдельности Заказчик или Исполнитель.

Стороны – именуемые совместно Заказчик и Исполнитель.

Прайс-лист – утвержденный Директором перечень оказываемых платных услуг клуба красоты и цен на них, действующий на момент произведения оплаты. Прайс-лист доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Исполнителя в информационной сети Интернет http://anetauotman.com и на стендах в клубе Исполнителя. Стоимость конкретных платных услуг клуба красоты также может быть уточнена у соответствующих специалистов Исполнителя.

Правила оказания услуг – утвержденные приказом директора локальные документы, регламентирующие правила и условия оказания платных услуг клуба красоты Потребителю Исполнителем. Правила оказания услуг доступны для ознакомления на стойке администратора, а также на сайте https://anetauotman.com. К ним относятся: Правила внутреннего распорядка для потребителя, порядок предоставления платных услуг клуба красоты Исполнителем, Правила предоставления платных услуг клуба красоты Исполнителя.

Анкета-клиента – это опросный лист, с помощью которого проводятся количественные и качественные исследования внешности клиента, визуально.

Акцепт – Оплата по Пользовательскому соглашению к публичной Оферте на оказание платных услуг клуба красоты Исполнителем. Акцепт осуществляется после ознакомления с настоящей Офертой, правилами оказания услуг, прайс-листом и режимом работы.

В случае, если Заказчик и Потребитель являются одним лицом, то по тексту настоящего Договора термины «Потребитель» и «Заказчик» являются равнозначными и могут применяться как совместно, так и раздельно.

1. Предмет оферты

1.1. Исполнитель оказывает Потребителю по его заказу платных услуг клуба красоты (далее – Услуги), в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты и Прайс-листа платных услуг клуба красоты (далее – Прайс-лист), а Потребитель обязуется оплатить оказанные услуги.

1.2. Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания услуг (далее — Правила), утвержденными приказом директора в установленном порядке.

1.3. Потребитель обязан собственноручно подписать Пользовательское соглашение к публичной Оферте на оказание услуг Исполнителем (далее — «Акцепт»). Отказ Потребителя от подписания означает расторжение настоящего договора Потребителя в одностороннем порядке.

1.4. Услуги по настоящей Оферте оказываются Исполнителем Потребителю систематически, по факту его обращения. Сроки и время оказания Услуг согласовываются в момент записи Потребителя на услугу.

2. Порядок оказания платных услуг Клуба Красоты в рамках оферты

2.1. Исполнитель обеспечивает Потребителю в установленном порядке путем размещения на информационных стендах (стойках) или в сети «Интернет» информацией, включающей в себя сведения о перечне Услуг и их стоимости, порядке оплаты, месте, порядке и условиях оказания услуг, сведениями о работниках (квалификации, уровне образования), режиме работы (графике работы) сотрудников, участвующих в предоставлении платных услуг клуба красоты.

2.2. Исполнитель в рамках настоящей Оферты намеревается оказать Потребителю Услуги в соответствии с его заказом (п. 1.3 настоящего Оферты). Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, с использованием современного оборудования и материалов, в соответствии с настоящей Офертой после оплаты услуг.

2.3. В рамках исполнения настоящей Оферты Потребитель обязуется заполнить анкету клиента, для возможности предотвращения наступления соответствующих обстоятельств Исполнитель обязуется немедленно известить Потребителя о невозможности оказания ему Услуг либо сокращении объема оказываемых Услуг. Такими обстоятельствами могут быть: травмированный внешний покров кожи, обнаружение заболевания кожи головы, нахождение клиента в нетрезвом состоянии и в неадекватном психическом состоянии, медицинские противопоказания (аллергия); если воздействие на волос Заказчика, по мнению специалиста, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда внешности Потребителя; отсутствие у Исполнителя необходимых специалистов, оборудования, инструментария, непереносимость окрашивающих средств; неподготовленность Потребителя к проведению услуги и т.д. В случае невозможности оказания услуги Исполнитель уведомляет Потребителя и организует возврат ему оплаченной стоимости не оказанных Услуг.

2.4. Все Услуги оказываются с использованием сертифицированного оборудовании и расходных материалов. Для оказания Услуг в рамках настоящей Оферты Исполнитель привлекает только специалистов с действующим сертификатом, дающим право на оказание определенного типа услуг.

2.5. Потребитель имеет право в любой момент в письменной форме отказаться от Услуг, при этом оплатив Исполнителю фактически оказанные Потребителю Услуги, а при отказе от оказания услуг — фактически понесенные в этой связи расходы.

2.6. В случае выявления Потребителем недостатков оказанных платных услуг клуба красоты в течение 3 (трех) дней после получения Услуги, Потребитель вправе обратиться к Исполнителю за выявлением и возможным последующим устранении выявленных недостатков, а при отсутствии таковых по вине специалиста, устранению — не подлежат.

2.7. Потребитель обязуется выполнять Правила внутреннего распорядка для посетителей, график посещений специалистов, режим работы Исполнителя, как необходимые условия предоставления ему качественных и своевременных Услуг, а в случае невозможности планового посещения специалиста – извещать не позднее, чем за один рабочий день до даты записи по тел. +7 (927) 34 87 072.

2.8. В салоне красоты запрещается использование расходных материалов, предоставляемых Потребителем самостоятельно. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оказании услуг с расходными материалами стороннего происхождения.

3. Стоимость оказываемых платных услуг Клуба Красоты

3.1. Стоимость Услуг, оказываемых Потребителю в соответствии с настоящей Офертой, определяется согласно заказу Потребителя (п. 1.3 настоящей Оферты).

3.2. Расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях через кассу Исполнителя наличными деньгами либо в безналичном порядке, в т. ч. с использованием пластиковых карт кредитных организаций (при наличии технической возможности). Исполнитель предоставляет Потребителю документ (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности), подтверждающий прием наличных или безналичных денежных средств.

3.3. Оплата Услуг осуществляется Потребителем в следующие сроки:

3.3.1. Потребитель оплачивает Услугу до её оказания в полном объёме при обращении в кассу Исполнителя, на основании Пользовательского соглашения. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг в случае отсутствия платежа со стороны Потребителя.

3.3.2. Потребитель, ранее оплативший стоимость Услуги по сертификату, обязан обратиться за ее получением не позднее 3-х месяцев с момента оплаты, а при необходимости предварительной записи – записаться на прием к специалистам для получения Услуги в указанный срок.

3.3.4. По факту оказания услуг Потребитель подписывает Пользовательское соглашение, анкету клиента. Услуга считается оказанной в день передачи результата.

В случае если в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения результата, Потребитель не направит Исполнителю письменную претензию относительно оказанных услуг, с условием соблюдения всех рекомендаций специалиста, услуги считаются оказанными, а их стоимость возврату не подлежит.

4. Возврат денежных средств и претензионный порядок

4.1. В случае, если та или иная Услуга не была оказана по вине одной из сторон, Потребителю предлагается на выбор:

4.1.1. Согласовать с сотрудниками Исполнителя и перенести дату оказания данной услуги на другое время, если невозможность оказания услуги вызвана временными причинами (опоздание на прием, отключение электроэнергии и т.п.).

4.1.2. Написать заявление на возврат денежных средств за оплаченную, но не оказанную услугу. Возврат осуществляется в наличной форме либо на банковскую карту, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата услуги. При возврате денежных средств Исполнитель имеет право удержать сумму фактических затрат по подготовке к исполнению услуги (закупленные специально для исполнения услуги расходные материалы). Вышеуказанные расходные материалы после их оплаты (удержания их стоимости из возвращаемой Потребителю суммы) по желанию Потребителя могут быть переданы ему. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты передачи сотрудникам Исполнителя соответствующего заявления на возврат денежных средств.

4.2. Стороны обязуются решать все возникшие по настоящей Оферте споры путем переговоров сторон. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, все неурегулированные вопросы подлежат разрешению в суде по месту регистрации юридического адреса Исполнителя.

4.3. В случае возникновения конфликтной ситуации Потребитель имеет право обратиться:

— лично к дежурному администратору Исполнителя;

— лично к Директору Исполнителя;

— письменно, оставив запись в «Книге отзывов и предложений».

4.4. В письменной претензии Потребитель обязуется указать свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации обращения), изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов Потребитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Претензия должна быть передана Потребителем ответственному сотруднику (администратору, должностным лицам Исполнителя, указанным в п. 4.3 настоящего раздела, с приложением документа, удостоверяющего факт оплаты. Претензия должна быть рассмотрена Исполнителем в течение 30 дней со дня ее регистрации, после чего на следующий рабочий день оригинал ответа отправляется по адресу регистрации Потребителя, указанному в Заявлении, заказным письмом с уведомлением.

4.5. Соблюдение претензионного порядка при рассмотрении споров обязательно. Все претензии Потребителя, выраженные в обход установленного в данном разделе порядка, рассмотрению не подлежат.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту регистрации юридического адреса Исполнителя.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящей Оферте.

5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящей Оферты, причиной которого стало нарушение Потребителем условий настоящей Оферты и принятых на себя обязательств; непредставление Потребителем полной и достоверной информации о состоянии здоровья, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. С учетом самой технологии выполнения Услуги Потребитель должен осознавать вероятность (но не обязательность) вредных (побочных) эффектов услуг и осложнений, что может причинить вред здоровью, о чем Потребитель в устной форме информируется специалистом, оказывающим Услуги, до момента ее оказания.

5.5. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Потребитель обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. к персональным данным. Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика и Потребителя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящей Оферты.

6.2. Подписывая Акцепт (раздел «Терминология, используемая в Публичной оферте») в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Потребитель дает свое согласие на обработку его персональных данных сотрудниками Исполнителя (далее: «Оператор»), в целях организации и оказания Услуг, создания условий для их получения и осуществления контроля над объёмом и качеством оказываемых услуг, в целях обеспечения прав потребителей.

6.3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, контактные телефоны (домашний, мобильный и др.), место жительства (сведения о регистрации), место работы, должность, адрес электронной почты, изображение гражданина, обработка видеоизображения с гражданином и другие персональные данные и сведения, полученные Исполнителем при предоставлении Услуг.

6.4. В помещениях Исполнителя осуществляется видеонаблюдение с использованием камер открытого типа, фиксирующих звук. В результате чего дается согласие на обработку персональных данных (изображения, голоса).

6.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Потребитель дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т. ч. распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных).

6.6. Исполнитель вправе осуществлять следующие способы обработки персональных данных: автоматизированную обработку персональных данных и обработку персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации.

6.7. Согласие действует в течение срока хранения пользовательского соглашения и может быть отозвано Потребителем путем направления в адрес Исполнителя письменного документа (заказное письмо с уведомлением о вручении) либо путем вручения лично под расписку уполномоченному представителю Исполнителя в любой момент после окончания оказания услуг.

6.8. Потребитель предоставляет Исполнителю право на использование его персональных данных для информирования его с помощью средств связи (в т. ч. Интернета и sms-рассылок) о работе персонала Исполнителя, режиме работы, новых услугах, их стоимости, об изменениях порядка представления услуг, напоминания о записи, иных, вытекающих из деятельности Исполнителя целей и задач, в соответствии с настоящим разделом.

7. Прочие условия

7.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437, пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению Договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Оферте.

7.2. Настоящий Договор может быть прекращен в одностороннем порядке в случае невыполнения одной из Сторон обязательств по настоящей Оферте, а также в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством.

7.3. Срок действия Договора устанавливается Сторонами согласно действующему прайс-листу и срокам оказания Услуги.

7.4. Потребитель имеет право, письменно уведомив Исполнителя, расторгнуть в одностороннем порядке Договор в любое время, оплатив по Прайс-листу стоимость оказанных услуг (фактически понесенных расходов). При расторжении Договора по инициативе Потребителя до оказания ему Услуг возврат денежных средств за оплаченные, но не полученные по желанию Потребителя Услуги, осуществляется согласно п. 4.1.2.

7.5. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прайс-лист, в положения, устанавливающие условия и правила оказания услуг Исполнителем. В случае изменения Исполнителем какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на информационных стендах в подразделениях Исполнителя и ее официальном сайте.

8. Реквизиты ИП Уотман Анета Сергеевна

  • ИП Уотман Анета Сергеевна
  • ИНН 027413319700
  • ОГРН 318028000106692
  • Факт. место нахождения: г. Уфа, ул. Карла Маркса, 53/1
  • Юр. место нахождения: г. Уфа, гл. Гоголя, 13, кв. 4
  • Номер организации: +7 (927) 348-70-72