Договор публичной оферты на оказание платных услуг Клубом Красоты

ИП УОТМАН АНЕТА СЕРГЕЕВНА (ИНН 027413319700) адрес места нахождения: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 53/1, сотрудники Клуба красоты (далее — Исполнитель), публикует настоящий «Договор об оказании платных услуг» (далее — Договор), являющийся публичной офертой в адрес заказчиков платных Услуг в соответствии с требованиями ст. ст. 426, 428, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Сторонами Договора являются Исполнитель и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора, в своих интересах или в интересах другого лица (далее — Заказчик).

Ознакомление Заказчика с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на данной странице.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых услуг и Договор считается незаключенным.

Полным и безоговорочным ознакомлением, согласием и принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается фактическое обращение Заказчика за получением Услуги, заполнение Договора присоединения к данной оферте и внесения оплаты за Услугу(и).

Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе, предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных, а также Информированного добровольного согласия на оказание платных услуг.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений ст. 433, п. 3 ст. 434, ст. 435, п. 3 ст. 438, ст. 440 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного подписанием Договора присоединения к публичной оферте).
Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за Услугой(ами).

1. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Заказчику по его обращению платные услуги Клуба красоты, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с Условиями настоящей публичной оферты, договора присоединения к публичной оферте и текущим прейскурантом (далее — Прейскурант) Исполнителя.

2. Настоящая публичная оферта и Прейскурант являются официальными документами и публикуются на сайте https://anetauotman.com.

3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и Условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на https://anetauotman.com не менее чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие.

4. Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.

5. Услуги оказываются Заказчиком в соответствии с Правилами оказания услуг (далее — Правила) по факту его обращения. Дата, время, перечень услуг и продолжительность их оказания согласовываются в момент записи Заказчика на Услугу.

6. Заказчик подтверждает свое ознакомление, согласие и принятие Условий настоящей Оферты в момент записи на услугу(и) и заполнения Договора присоединения к данной оферте, внесения оплаты за Услугу(и).

2. Порядок оказания услуг и правила посещения Клуба Красоты

2.1. При записи на услугу(и) Заказчик обязуется согласовать с Исполнителем перечень необходимых Услуг, сообщить свое имя и номер телефона для связи. Определить дату, время и продолжительность оказываемых Услуг.

2.2. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться с установленными ценами, видами Услуг, порядком и сроками их предоставления, правилами посещения Клуба красоты, либо уточнить у Исполнителя в момент записи на Услугу.

2.3. В рамках исполнения настоящей Оферты Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, а также сведения о себе, о состоянии своего здоровья, противопоказаниях и пр., заполнить Анкету клиента.

2.4. Заказчик уведомляется Исполнителем о том, что используемые косметические продукты содержат химические реактивы, которые в отдельных случаях могут вызвать аллергическую реакцию. Заказчику при необходимости предлагается проведение теста на чувствительность на используемые при оказании Услуги средства. С учетом самой технологии выполнения Услуги Заказчик должен осознавать вероятность (но не обязательность) вредных (побочных) эффектов услуг и осложнений, что может причинить вред здоровью, о чем Заказчик информируется Исполнителем до момента ее оказания.

2.5. Для возможности предотвращения наступления соответствующих обстоятельств Исполнитель обязуется немедленно известить Заказчика о невозможности оказания ему Услуг либо сокращении объема оказываемых Услуг. Такими обстоятельствами могут быть: нахождение Заказчика в алкогольном, токсическом или наркотическом опьянении, в неадекватном психическом состоянии, нецензурно выражающихся, нарушающих правила Клуба красоты; в случае если поведение Заказчика задевает четь и достоинство сотрудников Клуба и других гостей; в случае если Заказчик нанес имущественный урон Клубу красоты; у Заказчика имеются медицинские противопоказания (аллергическая реакция), травмированный внешний покров кожи, обнаружение заболевания кожи головы, если воздействие на волос Заказчика, по мнению Исполнителя, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда внешности Заказчика, либо отсутствие у Исполнителя необходимых специалистов, оборудования, инструментария, непереносимость окрашивающих средств, также неподготовленность Заказчика к проведению услуги и пр.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право не оказывать Услуги, если при визуальном осмотре выявит признаки кожных и/или инфекционных заболеваний у Заказчика.

2.7. В случае невозможности оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика и организует возврат ему оплаченной стоимости не оказанных Услуг.

2.8. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и сведений.
2.9. Подписывая Договор присоединения к публичной оферте, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для их получения, Заказчик несет полную ответственность за свою жизнь и здоровье.

2.10. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.

2.11. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Заказчиком информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Заказчик согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Заказчику Услуг, а также для информирования его (по желанию) об услугах, предоставляемых Исполнителем.

2.12. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, с использованием современного оборудования и материалов.

2.13. При оказании услуг в Клубе красоты с каждым новым Заказчиком лицо, оказывающее услугу моет руки с мылом. Обслуживание производится продезинфицированным инструментом и одноразовыми материалами.

2.14. Все Услуги оказываются с использованием сертифицированного оборудовании и расходных материалов. Для оказания Услуг в рамках настоящей Оферты Исполнитель привлекает только специалистов с действующим сертификатом, дающим право на оказание определенного типа услуг.

2.15. Перед началом оказания услуг Заказчик подписывает Договор присоединения к публичной оферте, при необходимости заполняет Анкету клиента. В случае отказа от их подписания Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги.

2.16. В Клубе красоты запрещается использование расходных материалов, предоставляемых Заказчиком самостоятельно. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оказании услуг с расходными материалами стороннего происхождения.

2.17. Заказчику запрещено проводить видео- и фотосъемку без разрешения Исполнителя.

2.18. Исполнитель оставляет за собой право на видео-, аудио-, фото- носители запись косметических процедур, на любом этапе их проведения Заказчику, а также использование этих данных Клубом красоты в своих целях, в том числе для публичного использования в социальных сетях или интернет-рекламе, при необходимости с использованием имени, образа, голоса Заказчика, с возможностью на брендирование фото- и видеоматериалов логотипом Клуба красоты или иными изображениями, защищенными законом о правах собственности без получения дополнительного согласия Заказчика.

2.19. Заказчику запрещено находиться в технических помещениях и помещениях, предназначенных для сотрудников Исполнителя.

2.20. Заказчику запрещено самостоятельно размещать на территории Исполнителя надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в том числе предпринимательскую.

2.21. Заказчику запрещено собирать и/или распространять любыми способами данные, информацию о личной жизни сотрудников и клиентов Исполнителя.

2.22. Заказчик обязан не оставлять личные вещи без присмотра. Забытые Заказчиками вещи на территории Исполнителя бесплатно хранятся в течение 3 (трех) рабочих дней со дня их обнаружения. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора. По истечении 30 (тридцати) календарных дней забытые вещи подлежат уничтожению или утилизации по своему усмотрению Исполнителя. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несёт.

2.23. Во время получения Услуг Заказчику рекомендуется ставить на беззвучный режим мобильный телефон.

2.24. Заказчику рекомендуется приходить за 10 (десять) минут до назначенного времени для получения Услуги.

2.25. В случае опоздания Заказчика на 15 (пятнадцать) минут от назначенного времени получения Услуги и более Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, либо Исполнитель вправе провести Услугу, сократив время ее оказания на время опоздания Заказчика, в случае если это не повлияет на качество оказываемой Услуги.

2.26. В случае, если Услуга не была оказана по вине одной из Сторон, Заказчику предлагается на выбор:

• согласовать с Исполнителем и перенести дату оказания данной Услуги на другое время, если невозможность оказания услуги вызвана временными причинами (опоздание на визит, отключение электроэнергии и пр.);
• написать заявление на возврат денежных средств за оплаченную, но не оказанную Услугу в случае предварительной оплаты.

2.27. Исполнитель за день до дня оказания Услуги напоминает Заказчику о визите путем отправки сообщения, либо осуществив телефонный звонок, на предоставленный Заказчиком номер телефона для связи.

2.28. Заказчик обязуется выполнять Правила внутреннего распорядка для посетителей, график посещений специалистов, режим работы Исполнителя, как необходимые условия предоставления ему качественных и своевременных Услуг.

2.29. В случае отмены оказания Услуги Заказчик обязуется предупредить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени оказания Услуги. В случае отмены записи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа или неявки Заказчика следующая запись к Исполнителю будет производиться только по 50% (пятидесятипроцентной) предоплате Услуги Заказчиком.

Предупредить об отмене записи возможно по номеру телефона +7 (927) 34 87 072.

2.30. Заказчик имеет право в любой момент в письменной форме отказаться от Услуг, при этом оплатив Исполнителю фактически оказанные Услуги, а при отказе от оказания услуг — фактически понесенные Исполнителем в этой связи расходы.

2.31. В случае выявления Заказчиком недостатков оказанных платных услуг Клуба красоты в течение 3 (трех) календарных дней после получения Услуги, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за выявлением и возможным последующим устранении выявленных недостатков, а при отсутствии таковых по вине специалиста, устранению — не подлежат.

2.32. В случае, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения результата оказанных Услуг, Заказчик не направит Исполнителю письменную претензию относительно оказанных услуг, с условием соблюдения всех рекомендаций специалиста, услуги считаются надлежаще оказанными, а их стоимость возврату не подлежит.

2.33. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

3. Оплата услуг и возврат денежных средств

3.1. Оплата платных услуг Заказчиком производится в российских рублях через кассу Исполнителя наличными денежными средствами, либо в безналичном порядке, в том числе с использованием пластиковых карт кредитных организаций (при наличии технической возможности). Исполнитель предоставляет Заказчику документ, подтверждающий прием наличных или безналичных денежных средств.

3.2. Стоимость платных услуг, оказываемых Заказчику определяются согласно заявленного Заказчиком перечня Услуг, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, договора присоединения к публичной оферте и текущим Прейскурантом Исполнителя.

3.3. Стоимость услуг на сайте https://anetauotman.com может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченный Заказчиком перечень Услуг изменению не подлежит.

3.4. Заказчик оплачивает Услугу до ее оказания в полном объеме при обращении в кассу Исполнителя, на основании Договора присоединения к публичной оферте. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг в случае отсутствия платежа со стороны Заказчика.

3.5. Заказчик, ранее оплативший стоимость Услуги по Подарочному сертификату, обязан обратиться за ее получением не позднее 3 (трех) месяцев с момента его приобретения, а при необходимости предварительно записаться на прием к специалистам для получения Услуги в указанный срок.

3.6. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в наличной форме, либо на банковскую карту, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата Услуги.

3.7. Заказчик обязан произвести оплату/возмещение фактических затрат Исполнителю по подготовке к исполнению Услуги, а при возврате денежных средств Исполнитель имеет право удержать сумму фактических затрат по подготовке к исполнению Услуги (закупленные специально для исполнения услуги расходные материалы, либо уже примененные специалистом, приступившим к оказанию Услуги (например, разведенный состав для окрашивания волос)). Вышеуказанные расходные материалы после их оплаты (удержания их стоимости из возвращаемой Заказчику суммы) по желанию Заказчика могут быть переданы ему (в случае разумной возможности).
Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты передачи Исполнителю соответствующего Заявления на возврат денежных средств.

3.8. Реквизиты Банковского счета Заказчика для возврата денежных средств необходимо предоставить Исполнителю в течение 24-х часов с момента запроса Исполнителя на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в п.7 настоящего Договора.

4. Срок действия договора

4.1. Датой начала действия Договора является дата обращения Заказчика за оказанием ему платных услуг Клуба красоты.

4.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двусторонних обязательств Заказчиком и Исполнителем.

5. Заключительные положения

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Исполнителя, выданных Заказчику, не выполнена, неправильно и/или несвоевременно выполнена Заказчиком, а также когда оказание платных услуг Заказчику было прекращено на основании условий настоящего Договора.

5.3. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Исполнителю ненадлежащего качества и/или достоверности данных, сведений Заказчика.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обстоятельств по Договору, если таковое явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, которые сторона, подвергшаяся их воздействию, не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Таковыми признаются пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия, запретительные акты государственных органов, технические помехи при осуществлении связи в сети интернет и другие подобные обстоятельства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в семнадцатидневный срок со дня их наступления в письменной форме уведомить другую Сторону об этом, а также представить доказательства в разумно короткий срок.

5.5. По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. В случае возникновения конфликтной ситуации Заказчик имеет право устно обратиться к администратору Исполнителя, либо письменно, оставив претензию или запись в «Книге отзывов и предложений».

5.7. В письменной претензии Заказчик обязуется указать полностью свои Фамилию, Имя, Отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть претензии, поставить личную подпись и дату. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов Заказчик прилагает документы и материалы, либо их копии.

5.8. Претензия должна быть передана Заказчиком ответственному сотруднику Исполнителя, с приложением документа, удостоверяющего факт оплаты.

5.9. Претензия должна быть рассмотрена Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее принятия, после чего на следующий рабочий день оригинал ответа отправляется по адресу, указанному Заказчиком в обращении, заказным письмом с уведомлением, либо иным способом связи, указанным Заказчиком в обращении. В случае отсутствия указания в обращении способа предоставления Заказчику ответа Исполнителем, в том числе почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона, Заказчик информируется Исполнителем телефонным звонком по номеру телефона имеющемуся у Исполнителя лишь о готовности ответа на обращение. В таком случае ответственность с Исполнителя полностью снимается.

5.10. Соблюдение претензионного порядка при рассмотрении споров обязательно. Все претензии Потребителя, выраженные в обход установленного порядка, рассмотрению не подлежат.

5.11. В случае возникновения разногласий или споров по вопросам, возникшим или связанным с исполнением настоящего Договора, Стороны примут все возможные меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту регистрации юридического адреса Исполнителя

6. Прочие условия

6.1. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из Договора, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащими уполномоченными представителями Сторон.

6.2. Информация, в том числе персональные данные, полученная Исполнителем от Заказчика в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.

6.3. Любые сообщения действительны со дня доставки по соответствующему и согласованному Сторонами способу связи. В случае изменения данных и иных реквизитов одной из Сторон, она обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить об этом другую Сторону. В противном случае исполнение Стороной обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим исполнением обязательств по Договору.

6.4. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством.

6.5. Заключив указанный Договор Заказчик подтверждает, что до него своевременно доведена полная и достоверная информация как о самом Исполнителе, так и о платной информационной услуге, ее стоимости, сроках оказания.